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Questions fréquentes
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QU'EST-CE QU'Y EST INCLUT DANS LA LOCATION DU SCOOTER ?

Le tarif mensuel comprend :

- Entretien et révision du véhicule

- Assurance tous risques avec franchise

- Assistance routière 24h/24 et 7j/7

- MOT, taxe de circulation, immatriculation

- Casque jet

PUIS-JE LOUER DES ACCESSOIRES?

Oui, nous avons plusieurs options d'accessoires que vous pouvez choisir à l'étape 2 de notre processus de réservation. Certains de ces suppléments sont les suivants : casque intégral, coffre (de 26 à 42 litres), cadenas, support pour GPS/téléphone portable, gants, véhicule de remplacement, etc.

Voici comment notre service fonctionne

PUIS-JE ANNULER MA RÉSERVATION?

Vous avez 7 jours pour annuler votre réservation sans pénalité avant de prendre en charge votre scooter. Envoyez-nous un email à longterm@cooltra.com afin que nous puissions traiter votre annulation.

QUELS SONT MOYENS DE PAIEMENT DISPONIBLES?

Nous acceptons toutes les cartes de débit ou de crédit avec une date d'expiration valide. Vous pouvez également payer en ligne via PayPal.

OMMENT EST LE PROCESSUS DE PRISE EN CHARGE DU SCOOTER?

Dans le cas de l'abonnement mensuel à durée indéterminée, une fois que vous avez effectué la réservation en ligne de votre scooter, nous vous contacterons pour vous indiquer la date à laquelle vous pourrez le prendre en charge. La plupart des scooters sont livrés environ 48 heures après la confirmation de la réservation. Dans les modèles de catégories supérieures, la durée peut aller jusqu'à 7 jours, mais nous ferons tout notre possible pour livrer le scooter dans les plus brefs délais.

En cas de location pour les particuliers à durée déterminée, la durée approximative est de 2 à 4 semaines si nous devons livrer une nouvelle scooter. Il en va de même pour la location avec option d'achat.

QUELS SONT LES HORAIRES POUR LES RAMASSAGE ET LES RETOURS ?

Les horaires dépendent de chaque magasin. Vous pouvez consulter les horaires de chaque ville et pays sur ce lien. La fonctionnalité de réservation en ligne est disponible 24h/24. Dans tous les cas, une fois la réservation effectuée, nous vous indiquerons quand vous pourrez vous rendre au magasin pour venir chercher / ramener votre scooter.

COMBIEN DE KILOMETRES PUIS-JE EFFECTUER PAR MOIS ?

Nous avons plusieurs options de kilométrage mensuel pour répondre à vos besoins. La plage de kilométrage dépend du modèle. Toutefois, pour les abonnements sans durée minimale, vous pouvez généralement choisir entre 300, 500, 750 et 1000 kilomètres / mois. Des frais s'appliquent si vous dépassez le kilométrage que vous avez acheté à l'origine. Le coût pour chaque kilomètre supplémentaire dépend de votre modèle de scooter.

ET SI J'AI UN ACCIDENT OU SI LE SCOOTER SE FAIT VOLER ?

En cas d'accident, la compagnie d'assurance sera responsable d'indemniser tout tiers impliqué, mais en tant que client, vous devrez supporter les frais, dans la limite de la franchise, pour la réparation du scooter. En cas de vol, la franchise doit être payée. Le montant de la franchise dépend du modèle que vous choisissez.

COMMENT CHARGER UN SCOOTER ÉLECTRIQUE ?

Vous avez plusieurs options :

1. Notre scooter Askoll peut être chargé dans n’importe quelle prise. Chargez-le à la maison ou au bureau ! Vous pouvez simplement retirer les batteries amovibles et les charger où vous voulez, dans n’importe quelle prise. Comme un téléphone portable !

2. Profitez des bornes de recharge publiques : En tant que client de Cooltrac, vous recevrez une carte de recharge gratuite pour que vous puissiez laisser votre scooter en charge dans toutes les stations de métro de votre ville pendant une période allant jusqu'à 8 heures. Voici toutes les stations de chargement ici.

3. Si vous avez accès à un parking / garage avec une prise de courant, vous pouvez le charger directement sur place ou vous pouvez même configurer votre propre station de charge privée.

Ce qu'il faut por louer un scooter

QUEL ÂGE DOIS-JE AVOIR POUR LOUER UN SCOOTER À COOLTRA?

À partir de 18 ans, vous pouvez louer des scooters à Cooltra. La cylindrée que vous aurez à votre disposition dépendra toujours du permis de conduire

DE QUELS TYPE DE PERMIS DE CONDUIRE AI-JE BESOIN ?

Pour louer un scooter Cooltra, vous devez posséder un permis de conduire valide dans le pays où vous allez le louer.

Moto 50ccMoto 125ccMoto 3-ruedasMoto > 125cc
Espagne Min. 18 ans, permis B/AM, B (plus d'un an) Min. 18 ans, A1/A ou min. 21 ans et plus de 3 ans d'expérience avec B Min. 18 ans, A1/A ou plus de 3 ans d'expérience avec B Min. 18 ans et permis A ou A2
Italie Min. 18 ans, permis B/AM Min. 18 ans, permis A1 (max 11KW) ou A2 (max 35KW) ou A ou B (max 11KW) Min. 18 ans, A1/ A ou 3 ans et plus d'expérience avec B Min. 21 ans et permis A ou A2
France Min. 18 ans, permis B/AM Min 20 ans, A1/A ou B+L5E Min 20 ans, permis A1/A ou B+L5E Min. 20 ans et permis A ou A2
Portugal Min. 18 ans, permis B/AM Permis A1/A ou plus de 25 ans + B Carnet A1/A ou plus de 25 ans + B Permis de conduire A ou A2

DE QUELS DOCUMENTS AI-JE BESOIN POUR LOUER UN SCOOTER ?

Vous avez besoin de :

- RIB

- KBIS de moins de 3 mois

- Pièce d’identité du gérant (apparaissant au Kbis)

- Dernier bilan ou prévisionnel

Quels sont les avantages?

QUELLE EST LA MEILLEURE OPTION : LOCATION OU ACHAT ?

ACHETERLOUER
Décaissement d'argent Besoin de liquidités. Il n'y a pas d'investissement initial. Paiement des mensualités.
Immatriculation Le client est inscrit en tant que propriétaire là où il a son domicile fiscal. Cooltra est répertorié comme propriétaire. Aucune taxe automobile pour le client.
Facturation Beaucoup de factures pendant la période d'utilisation du bien. Facture mensuelle comprenant le loyer et les services (facilité comptable).
Vente de véhicule d'occasion Le client assume le risque de vendre le véhicule usagé. Cooltra assume le risque de la valeur de vente du véhicule.
Gestion et temps Le client prend en charge toute la gestion du véhicule. Cooltra s'occupe de tout.
Plus de protection Assurance de tiers Vous couvrez tous les dommages. Cooltra a souscrit une assurance tous risques avec franchise qui vous protège en cas d'accident / incendie.
Confiance Vous n'avez pas d'alternative en cas de panne. Cooltra offre un service de remplacement supplémentaire pour le scooter afin que vous ne cessiez jamais votre activité

Avez-vous encore des doutes?

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RETOURNER LE DÉPÔT DE GARANTIE APRÈS LA FIN DU CONTRAT?

Au moment du retour du scooter, nous en examinerons l’état. S'il est dans les mêmes conditions que lorsque nous vous l'avons livré, nous vous rembourserons le dépôt à ce moment-là. N'oubliez pas que, selon votre banque, 5 à 10 jours ouvrables peuvent s'écouler avant que vous le voyiez sur votre relevé.

QUE SE PASSE-T-IL SI JE DÉPASSE LA LIMITE MENSUELLE DE KILOMÉTRAGE ?

Si vous dépassez la limite de kilométrage mensuelle, vous serez facturé pour chaque kilomètre supplémentaire (0,13€). Vous pouvez modifier le kilométrage pour les mois suivants à tout moment.

PUIS-JE ANNULER LE CONTRAT À TOUT MOMENT?

Bien sûr. Vous pouvez annuler le contrat quand vous le souhaitez. Dans ce cas, des frais de 25% des loyers restant à payer seront appliqués. Cette procédure sera gérée directement avec votre contact dans le magasin.

QUELLE EST L'OPTION LA PLUS RENTABLE À LONG TERME : LES SCOOTERS ÉLECTRIQUES OU À ESSENCE ?

La consommation et l'entretien d'un scooter électrique sont moins chers que ceux d'un scooter à essence - environ 80% et 50% moins chers, respectivement. Si nous faisons un calcul rapide, nous verrons qu'un scooter parcourant 20 km / jour pendant les 7 jours de la semaine dépensera environ 450€ par an en carburant. Cela exclut les variations du prix du carburant, qui sont généralement à la hausse. Un scooter électrique de même cylindrée peut parcourir les mêmes kilomètres pour seulement 50 €, ce qui signifie que vous pouvez économiser 400 € par an. De plus, les scooters électriques nécessitent moins d'entretien car ils ne nécessitent pas de vidange d'huile et le moteur est moins complexe.