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Conosci i nostri servizi

Ecco come funziona il nostro servizio

POSSO CANCELLARE LA MIA PRENOTAZIONE?

Prima di ritirare il tuo scooter, hai 7 giorni di calendario per cancellare la prenotazione senza alcuna penalità. Inviaci una mail a longterm@cooltra.com in modo da permetterci di elaborare la cancellazione.

QUALI METODI DI PAGAMENTO HO A DISPOSIZIONE?

Accettiamo qualsiasi carta di debito o di credito con una data di scadenza valida (Visa, MasterCard, Diners, UnionPay, Maestro Circuit, ecc.). Non accettiamo pagamenti con American Express.

Come posso ritirare lo scooter?

Nel caso di un abbonamento mensile con chilometraggio incluso: una volta completata la prenotazione online dello scooter, ti contatteremo per comunicarti la data in cui potrai andare a ritirarlo.

La maggior parte degli scooter viene consegnata dopo circa 72 ore dalla conferma della prenotazione. Nei modelli di categorie superiori e per veicoli non in pronta consegna, questo periodo può arrivare a 10-15 giorni lavorativi: tuttavia faremo il massimo per consegnarti lo scooter nel più breve tempo possibile.

Nel caso di noleggi a lungo termine, dunque a partire da 6/12 mesi, abbiamo generalmente bisogno di circa 15-20 giorni lavorativi, soprattutto nel caso di veicoli nuovi o non in pronta consegna: tuttavia faremo il massimo per consegnarti lo scooter nel più breve tempo possibile.

Di cosa hai bisogno per noleggiare uno scooter o una moto?

Qual è l'età minima per noleggiare uno scooter Cooltra?

Potrai noleggiare scooter con Cooltra non appena avrai compiuto 18 anni. Le cilindrate che avrai a disposizione dipenderanno sempre dalla tua patente di guida.

Hai ancora dei dubbi?

QUANTO TEMPO CI VUOLE PER LA RESTITUZIONE DELLA CAUZIONE AL TERMINE DEL CONTRATTO?

Quando lo scooter viene restituito, ne esamineremo le condizioni. Se è nelle stesse condizioni in cui te lo abbiamo consegnato e non persistono fatture insolute, ti restituiremo subito la cauzione. Tieni presente che, a seconda della banca, potrebbero volerci fino a 5-10 giorni lavorativi prima che il denaro appaia sul tuo conto.

POSSO ANNULLARE IL CONTRATTO IN QUALSIASI MOMENTO?

Ovviamente. Puoi annullare il contratto quando vuoi. In questo caso, verrà applicata una commissione del 50% sui pagamenti in sospeso. Questa procedura sarà gestita direttamente in negozio.